崗位職責:
1、負責收集所轄海外區(qū)域出現(xiàn)的售后客訴問題并跟進處理；
2、負責事業(yè)部所轄區(qū)域服務網(wǎng)絡規(guī)劃的制定和執(zhí)行；
3、負責各商務處售后三包的核定，提交服務保障部并確認賠付進度；
4、熟練使用SOC服務系統(tǒng)，對服務站提供現(xiàn)場培訓；
5、負責所轄區(qū)域備件計劃的制定，給經(jīng)銷商提供備件采購建議；
6、負責經(jīng)銷商備件需求處理，內(nèi)部協(xié)調(diào)解決；
7、事業(yè)部內(nèi)部其他服務及備件業(yè)務相關工作支持。
任職要求:
1、 年齡≤35歲，條件優(yōu)秀者可適當放寬到38歲；大學本科及以上學歷，英語四級及以上，小語種（法語、西班牙語、葡萄牙語等）優(yōu)先；
2、 相關工作經(jīng)驗3年及以上，有輕卡售后服務相關工作經(jīng)驗優(yōu)先；
3、輕卡產(chǎn)品知識、服務相關業(yè)務能力；
4、熟練使用辦公軟件；
5、熟練的英文讀寫能力或者小語種語言能力（法語、西語、葡語等）；
6、具有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力。