2024年襄陽市12345政務服務便民熱線招聘公告

襄陽市12345政務服務便民熱線在市委、市政府的堅強領導下，秉承“聽民聲、察民情、問民意、解民憂” 的服務宗旨，將“群眾滿意不滿意、答應不答應、高興不高興”作為服務標準，打造全市政務服務“總客服”。為滿足日益增長的公共服務需求，12345熱線服務質量，現(xiàn)面向社會公開招聘10名話務員 ，具體要求如下：

一、崗位職責

接聽12345熱線電話，受理各類政府公共服務事項的咨詢、求助、投訴、舉報以及意見建議等訴求，并對辦理情況進行電話回訪。

二、工作時間

輪班制。法定節(jié)假日上班按照國家規(guī)定發(fā)放加班工資補貼。

三、工作地點

襄陽市市民服務中心（襄陽高新區(qū)紫貞公園路1號）

四、招聘主要條件

1、具有中華人民共和國國籍，無犯罪記錄，無文身。

2、思想政治素質好、品行端正，有良好的職業(yè)道德和團隊合作精神，身體健康，心理素質過硬，并能服從工作安排及規(guī)章制度。

3、具有大專及以上學歷，專業(yè)不限，有較強的服務意識和溝通能力。

4、年齡18-35周歲，性別不限。（有播音、客服相關工作經驗者，根據(jù)情況可放寬條件）

4、熟悉襄陽市風情、民風、本地方言且普通話標準流利、口齒清楚、語音清晰。

5、文字錄入要求50字/分鐘左右。

6、同等條件下，黨員、有熱線工作經驗1年以上者優(yōu)先錄用。

五、崗位錄用及薪酬待遇

：正式上崗后實行績效工作制，薪酬在3000-6000元（含基本工資、績效工資、五險、津貼等）。工作熟練者績效獎勵另計。

福利：繳納五險、帶薪年假、育兒假、老人護理假、過節(jié)福利、年終福利、定期團建、工作餐等。

入職前組織統(tǒng)一崗前培訓，考試通過后正式進入試用實習期，期限兩個月，試用期工資按轉正標準的80%發(fā)放。

轉正后，實行績效工作制，多勞多得。

六、招聘流程

1、簡歷篩選：根據(jù)應聘者提交的簡歷進行初步篩選；

2、面試：通過篩選的應聘者將參加面試；

3、培訓與考核：通過面試的應聘者將接受崗前培訓，培訓結束后進行考核；

4、錄用通知：根據(jù)崗前培訓的考核結果，合格的應聘者將收到正式的錄用通知。

七、報名方式及時間

1、報名時間：即日起至2024年7月31日；

2、報名方式：請將個人簡歷按照統(tǒng)一模板發(fā)送至指定郵箱：2684176143@qq.com；

3、面試時間及地點：以郵件回復內容為準。

附件： 12345熱線面試人員登記表.docx  

（責任編輯：小今）