崗位職責(zé)
1. 接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，解答咨詢(xún)問(wèn)題，記錄客戶(hù)需求并及時(shí)轉(zhuǎn)接或處理。
2. 協(xié)助處理客戶(hù)投訴和意見(jiàn)，安撫客戶(hù)情緒，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題，并及時(shí)反饋處理結(jié)果。
3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：每月統(tǒng)計(jì)各部門(mén)的工單數(shù)量及各類(lèi)物品登記。
4. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)。
任職要求
1. 年齡在[30-45]之間，形象氣質(zhì)佳，具有親和力。
2. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，有英語(yǔ)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心、熱情地對(duì)待客戶(hù)。
4. 有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能夠妥善處理突發(fā)情況。
5. 熟練使用辦公軟件和辦公設(shè)備。
6. 具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有責(zé)任心。
福利待遇
1. 具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇4000-5000，具體面議。
2. 完善的福利體系，包括保險(xiǎn)、帶薪年假等。
3.工作時(shí)間：周一到周五，8：30-17：30；周末雙休