崗位職責:
1、負責新客戶開拓,挖掘客戶信息的搜集及客戶關系維護,并引導客戶到店體驗;
2、接待到店客戶,為顧客提供全程 1V1 帶逛選購服務,了解客戶狀態(tài)和實際需求,并提供全屋家電家裝的方案設計、產(chǎn)品講解服務,促成轉化;
3、定期對客戶檔案進行分析、整理,管理、維護客戶數(shù)據(jù)庫,為客戶提供售前-售中-售后服務,確保用戶 100%服務滿意度;
4、通過企微和會員營銷系統(tǒng),完成客資沉淀、客情維系,促成復購和裂變。
任職要求:
1、室內(nèi)/環(huán)境設計、暖通設計、工業(yè)設計等設計類專業(yè),熟練使用 CAD/酷家樂等設計軟件;
2、有家用電器銷售經(jīng)驗,或 1 年以上全屋定制設計銷售經(jīng)驗兼具者優(yōu)先;
3、具有較強的溝通能力、服務意識、吃苦耐勞與團隊協(xié)作精神;
4、熟悉社群運營、新媒體運營、抖音直播、小紅書等平臺,具備短視頻制作與推廣技能者加分。
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- 批發(fā)·零售
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