1、負(fù)責(zé)根據(jù)公司年度經(jīng)營指標(biāo)，制定部門年度重點工作計劃，并監(jiān)督各項工作落實和進(jìn)展情況，確保完成公司年度經(jīng)營指標(biāo)：
（1）完成公司下達(dá)的年度經(jīng)營指標(biāo)任務(wù)，管理目標(biāo)的實現(xiàn)；
（2）制定年度重點工作計劃，并監(jiān)督各項工作落實和進(jìn)展情況；
（3）組織制定部門年度預(yù)算方案，整體費用把控工作；
（4）管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運行情況。
2、負(fù)責(zé)組建內(nèi)部各項規(guī)章制度，確保團(tuán)隊合法合規(guī)有序進(jìn)行：
（1）負(fù)責(zé)組建項目部團(tuán)隊，并確定項目部成員的職責(zé)權(quán)限和組織制定各項規(guī)章制度；
領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及部門的職能及工作的能力；
（2）對所屬項目物業(yè)實施一體化綜合管理，完成各項管理目標(biāo)，引導(dǎo)貫徹執(zhí)行物業(yè)管理質(zhì)量體系；
（3）執(zhí)行政府各項法規(guī)、政策，依據(jù)物業(yè)管理合同和管理公約對所屬項目進(jìn)行管理，并與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系。
3、負(fù)責(zé)項目日常管理工作，保證組織日常事務(wù)有序開展：
（1）負(fù)責(zé)所屬項目物業(yè)范圍內(nèi)的一切日常事務(wù)，為業(yè)主提供各項服務(wù)；
（2）負(fù)責(zé)合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)安排項目上各部門的分工和協(xié)作，制定工作計劃并組織實施；
（3）負(fù)責(zé)編制客戶滿意度提升方案，并監(jiān)督實施；
（4）負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作；
（5）負(fù)責(zé)監(jiān)管項目資產(chǎn)（如車位、房屋等）的運行情況；
（6）隨時掌握項目上各項管理費、水電費的收繳情況，安排收繳追繳費用工作；
（7）負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴，保持大廈公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化管理，維持治安；
（8）負(fù)責(zé)與業(yè)主委會的溝通協(xié)作，定期組織業(yè)主見面會，主動收集客戶意見，及時認(rèn)真了 解和解決住戶提出的合理需求，收集各類信息，采納合理化建議；
（9）領(lǐng)導(dǎo)處理項目上一切緊急及突發(fā)事件，并做好平時的防范和演練工作。
4、負(fù)責(zé)項目團(tuán)隊管理工作，保證組織日常事務(wù)有序開展：
（1）建立各項管理制度，確保各專業(yè)組信息反饋流暢，管理工作高質(zhì)高效；
（2）制定團(tuán)隊內(nèi)部各類人員轉(zhuǎn)正、晉級、調(diào)動及加薪、懲罰、獎金等實施方案；
（3）定期進(jìn)行工作效績的考核，并反饋考核結(jié)果；
（4）負(fù)責(zé)組織員工培訓(xùn)，指導(dǎo)和評估員工的工作表現(xiàn)；
（5）主持日常和定期的工作會議，及時傳達(dá)并貫徹落實公司的各項指令、政策和計劃。