崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)方太營銷中心服務(wù)體系及售后團(tuán)隊(duì)建設(shè)，撰寫周報(bào)、月報(bào)等數(shù)據(jù)分析相關(guān)工作；通過數(shù)據(jù)分析發(fā)掘業(yè)務(wù)模塊的短板，提供改善方案； 2、負(fù)責(zé)對(duì)本區(qū)域內(nèi)安裝維修相關(guān)工作進(jìn)行運(yùn)營管理，負(fù)責(zé)服務(wù)技師的非技術(shù)類培訓(xùn)，提高技術(shù)團(tuán)隊(duì)整體能力； 3、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)客戶關(guān)系維護(hù)，上門處理區(qū)域內(nèi)升級(jí)客訴，提高客戶滿意度= 4、負(fù)責(zé)對(duì)接關(guān)鍵合作伙伴，配合運(yùn)營vip用戶的服務(wù)管理，提升關(guān)鍵合作伙伴和終端客戶的服務(wù)體驗(yàn)； 5、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，35周歲以下； 2、具有1年以上相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，具有良好的服務(wù)意識(shí)，性格細(xì)心穩(wěn)定，有一定的抗壓能力； 2、具有優(yōu)秀的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，具備協(xié)調(diào)各團(tuán)隊(duì)為客戶解決復(fù)雜問題的能力； 3、有一定的數(shù)據(jù)分析能力，熟練使用office辦公軟件，有較強(qiáng)的邏輯分析能力、獨(dú)立思考能力和創(chuàng)新能力。