基本職責(zé)

銷售

1. 負責(zé)自營店的銷售管理和銷售開發(fā)

2. 通過最大化銷售和完成月度目標(biāo)來管理日常業(yè)務(wù)。

3. 執(zhí)行各種報告，提供銷售分析/預(yù)測，并提出行動計劃，以支持員工實現(xiàn)目標(biāo)。

4. 根據(jù)管理層的要求準(zhǔn)備報告。

客戶服務(wù)

1. 確保員工有效解決客戶投訴

2. 領(lǐng)導(dǎo)和推動店內(nèi)一貫的客戶服務(wù)，樹立良好的行為榜樣。

培訓(xùn)及人才發(fā)展

適當(dāng)?shù)丶詈椭笇?dǎo)員工，以確保對公司程序、價值觀和團隊精神的尊重符合公司標(biāo)準(zhǔn)

監(jiān)督員工在公司流程、產(chǎn)品知識、安全和操作方面的培訓(xùn)。

確定員工的培訓(xùn)和發(fā)展需求，并向總經(jīng)理反饋。建立人才管道，以實現(xiàn)門店擴張和業(yè)務(wù)增長，支持員工的職業(yè)發(fā)展和參與。

售后服務(wù)

1. 確保所有員工及時提供售后服務(wù)。

2. 就售后服務(wù)程序向店員提供建議。

營運/客房部

1. 處理行政事務(wù)，日常報告和員工值班表。

2. 確保所有銷售支持IT系統(tǒng)的正常運行。

3. 確保倉庫得到妥善維護。

4. 進行每日簡報。

商品/庫存控制

1. 管理健康的庫存水平和產(chǎn)品組合，以反映銷售和客戶需求。

2. 支持商品轉(zhuǎn)讓、盤點、庫存數(shù)量。

3. 確保產(chǎn)品的安全和完好。

4. 確保庫存和備用庫存的有效管理和組織。

5. 必要時組織促銷活動。

職位描述2 / 2

CRM

1. 通過跟進電話和活動獲取、建立和維護重要客戶關(guān)系，以推動回訪并建立客戶忠誠度。

2. 協(xié)助組織店內(nèi)及促銷活動，與銷售及公關(guān)團隊保持聯(lián)系。

3. 確保對IT系統(tǒng)進行適當(dāng)?shù)目蛻魯?shù)據(jù)采集和管理。

其他上級要求

要求:

1. 本科及以上學(xué)歷。

2. 10年以上奢侈品行業(yè)相關(guān)運營及銷售管理經(jīng)驗，熟悉零售行業(yè)運營模式。

3. 較強的溝通、協(xié)調(diào)、團隊管理和執(zhí)行能力。

4. 能夠在壓力下工作，適應(yīng)經(jīng)常出差。

5. 良好的英語口語和書面表達能力