職責(zé)描述： 根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，建立相應(yīng)的扣款回訪服務(wù)模式。制定并執(zhí)行客戶關(guān)懷策略，以提高公司盈利率為目標(biāo)。主動(dòng)為客戶提供賬戶信息更新，業(yè)務(wù)咨詢、扣款提醒等服務(wù)，繼而提升客戶滿意度、保單持續(xù)率、續(xù)期扣款成功率。 1、負(fù)責(zé)通過電話方式聯(lián)系客戶，為保單扣款不成功客戶提供賬戶信息更新，保單業(yè)務(wù)咨詢、扣款失敗提醒等服務(wù)，處理過程規(guī)范合規(guī)。 2、團(tuán)隊(duì)安排的其他工作。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，一年及以上工作經(jīng)驗(yàn)，有呼叫中心或保險(xiǎn)公司工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 1、普通話咬字清晰，表達(dá)流利，音質(zhì)較好； 3、有良好的人際溝通和表達(dá)能力，良好的學(xué)習(xí)能力； 4、 迅速執(zhí)行，以結(jié)果為導(dǎo)向； 5、 有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，較強(qiáng)的承受壓力能力； 6、 打字熟練，熟練使用Office辦公軟件；