職責描述： 1. 負責向團險客戶及高端醫(yī)療客戶提供中英雙語的電話咨詢、查詢及業(yè)務受理服務； 2．根據(jù)客戶的病情和就診需求，與我司直付網(wǎng)絡內(nèi)的醫(yī)療機構聯(lián)系協(xié)調(diào)，并安排客戶就診； 3．與理賠、技術、高端醫(yī)療等其他部門或分公司聯(lián)系、聯(lián)系，以幫助解決客戶問題； 4．受理、核實并與相關部門協(xié)調(diào)，處理客戶投訴； 5．總結、發(fā)現(xiàn)服務流程中的問題或不足，并積極提出改進積極，以幫助提高整體服務水平； 6． 其他上級主管安排的工作 任職要求： 1、向應屆畢業(yè)生開放，有相關工作經(jīng)驗的優(yōu)先； 2、CET-6、TEM-8或同等英文水平證書者優(yōu)先 3、金融、保險、醫(yī)療或英文等相關專業(yè)